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Dans un écosystème où les plateformes, applications mobiles et services SaaS se multiplient, la conformité juridique n’est plus un simple « plus ». C’est un prérequis vital pour protéger ton activité, rassurer tes utilisateurs et éviter des sanctions lourdes. Les autorités françaises (DGCCRF, CNIL) et européennes renforcent leurs contrôles, notamment sur les mentions obligatoires, la protection des données et le consentement aux cookies.
Selon les textes applicables — LCEN, Code de la consommation, RGPD, directive ePrivacy — quatre documents sont indispensables pour tout site web ou application mobile :
Ces documents constituent le socle juridique de ton produit numérique. Leur absence ou leur non‑conformité peut entraîner des sanctions allant jusqu’à 375 000 € pour une personne morale.
Les mentions légales sont imposées par la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN). Elles sont obligatoires pour tous les sites web et applications, qu’il s’agisse d’une micro‑entreprise, d’une société, d’un blog ou d’un SaaS.
Elles doivent permettre d’identifier clairement l’éditeur et l’hébergeur du site.
On doit y trouver notamment :
L’absence de mentions légales est une infraction pénale :
Les conditions générales définissent les règles du jeu entre toi et tes utilisateurs. Elles peuvent prendre plusieurs formes selon ton activité :
Elles sont essentielles pour sécuriser juridiquement ton activité et réduire les litiges.
Si tu vends à des consommateurs, les CGV doivent être obligatoirement accessibles avant toute vente. Elles doivent contenir :
En BtoB, tu dois fournir tes CGV uniquement si le client professionnel les demande. Mais elles restent fortement recommandées pour structurer tes relations commerciales.
Elles encadrent :
La politique de confidentialité est imposée par les articles 12, 13 et 14 du RGPD. Elle doit être claire, accessible et compréhensible.

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Les cookies sont encadrés par la directive ePrivacy et les recommandations de la CNIL. Tout site ou application qui dépose des traceurs doit obtenir un consentement préalable, libre, éclairé et spécifique.
Le consentement doit être indépendant, explicite et réversible.
Ces quatre documents — mentions légales, conditions générales, politique de confidentialité et politique de cookies — sont indispensables pour tout site web ou application mobile. Ils protègent ton entreprise, renforcent la confiance de tes utilisateurs et te mettent en conformité avec les obligations françaises et européennes.
Chaque activité étant unique, il est recommandé de faire rédiger ou vérifier ces documents par un professionnel du droit.
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